Troca e Devolução: Como Solicitar e Condições
Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento. As informações para contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento:
O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: lacre intacto, embalagem original e com todos os acessórios.
A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento:
O custo de frete para o retorno será Cobrado.
O processo de envio será detalhado pela nossa equipe, variando de acordo com o tamanho e quantidade dos itens.
Atenção: Caso seja constatado uso indevido do produto, a troca ou devolução pode ser recusada e o item será devolvido ao cliente.
Devolução do Valor:
Cartão de crédito: Após a aprovação da devolução, solicitamos o estorno à administradora do cartão, que processará a devolução conforme sua política. O reembolso pode ocorrer em faturas futuras.
Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será feito via depósito em conta corrente ou poupança após a análise e aprovação da devolução. Os dados bancários deverão ser informados no momento da solicitação.
Nosso objetivo é garantir um processo de troca e devolução transparente e sem complicações